Каква е разликата между чатбот и интелигентен виртуален асистент?


Отговор 1:

История на AI и IVA

Докато наскоро изглеждат развитията в света на AI, дългият и криволичещ път на AI официално започва още в средата на 50-те години на хубаво малко място, наречено The Dartmouth Conference - това беше отново през 56 '.

„Теорията и развитието на компютърните системи, способни да изпълняват задачи, които обикновено изискват човешка интелигентност, като визуално възприятие, разпознаване на реч, вземане на решения и превод между езици.“

Повечето историци и тези, свързани със сцената, широко смятат това за родното място на AI. Проектът трябваше да продължи осем седмици и по същество беше разглеждан като мозъчна атака, като присъстваха над дузина математици и учени.

AI - Еволюция, която е революционна

Дали това е бизнес или силата да променим начина, по който живеем и общуваме. Бъдещето на AI изглежда по-светло и по-голямо от всякога.

От по-големи данни до по-добри услуги, по-бърза разделителна способност на клиентите и още по-бърза свързаност - четвъртата индустриална революция обеща пробив и тя беше да се промени начина, по който практикуваме бизнес.

ДНЕС: Ние можем да извършваме плащания, да се свържем с грижата за клиентите, да купуваме и продаваме продукти, да разглеждаме големи данни, да вземаме информирани решения и все още имаме време да се свържем с нашите клиенти по хуманизиран и грижовен начин.

AI наистина промени начина, по който правим бизнес. Това може да отнеме известно време повече, отколкото някои експерти прогнозираха, но също като повечето революции, и тази се оказа трудна и създаде свой собствен проблем.

Какво ни задържаше и ни отне известно време, за да стигнем до тук?

  1. DataWe вече имат големи набори от данни, които ни позволяват да разгледаме само важните модели, от които се нуждаем, за да правим прогнози и интелигентни прогнози. Дълбокото обучениеАлгоритмите или алгоритмите за задълбочено обучение вече могат да бъдат обучавани от край до край. Ние сме в състояние да предвидим резултата, за който ни е грижа. КомпютриТой имаме компютри, които са достатъчно бързи, могат да преминават през различни набори от данни и дори да обучават тези мощни алгоритми за дълбоко обучение.

Какво означава всичко това за бизнеса обаче? Е, просто казано, това означава, че AI е сигурна възможност в бизнеса, с малко до никакви снопове и минимална разлика за грешка. Имаме технология, ноу-хау, бързина, време и ресурси.

Изкуственият интелект и неговото въздействие върху бизнеса промениха правилата на бизнеса. Трябва да се подготвим и да се подготвим за въздействието и потенциала на AI в бизнеса.


Отговор 2:

Термините „чатбот“ и „интелигентен виртуален асистент“ и дори „виртуален асистент“ почти се отнасят за едно и също нещо, реч или текстов интерфейс, който отговаря на команди или заявки.

Терминът „интелигентен виртуален асистент“ вероятно е измислен за обозначаване на чатбот, който може да бъде използван от човека за подпомагане на работата им чрез автоматизиране на процесите. Например, когато описвате чатбот за обслужване на клиенти, който е създаден, за да помогне на агентите за обслужване на клиенти да намират по-бързо информация, често се използва терминът „интелигентен виртуален асистент“, защото това е помощ за служителя.

На пазара за подбор на персонал термините „набиране на чатботи“ се използват повече от „виртуален асистент“, когато говорим за чатбот за търсещи работа.

Когато се отнася до чатбота като начин да се помогне на набиращите персонал да насрочват интервюта с кандидатите, често се използва терминът „виртуален асистент“, тъй като „виртуален асистент“ може да помогне за автоматизирането на задачите за планиране на интервюта.


Отговор 3:

По същество чатботът е просто робот, вграден в чат. Това е като обикновен IVR (Интерактивен гласов отговор).

От друга страна, интелигентният чатбот е умен робот; т.е.; тя може да обработва разговори на естествен език и да прави изводи в контекста - не отговаря само на предварително конфигурирано меню. (ps: не е задължително да се учи с опита)

И накрая, виртуален асистент е като Siri или Alexa (или дори Jarvis!) - интелигентен чатбот, който има специфичната работа да бъде ваш асистент.

Надявам се да помогне!